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O que é a Western Union? |
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A Western Union caracteriza-se por um serviço de transferências mundiais,
que permite enviar ou receber dinheiro em minutos. Destina-se exclusivamente
a particulares (ordenante e beneficiário), quer sejam ou não Clientes
do Millennium bcp.
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Como posso enviar dinheiro, via
Western Union, através do millenniumbcp.pt? |
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- Seleccione a opção "Envio de Dinheiro";
- Indique o montante que pretende transferir;
- Tome nota do código MTCN, que receberá na sua caixa de Mensagens,
logo após a execução da operação;
O pagamento será feito por débito na sua conta à ordem;
- Informe o Beneficiário, sobre o MTCN atribuído. A partir desse
momento, o mesmo, devidamente identificado, poderá dirigir-se a qualquer
agência W.U., em qualquer parte do mundo e efectuar o levantamento
da respectiva importância.
- Caso o beneficiário da transferência não possua documento de identificação
válido , existe a possibilidade, para alguns países, do envio da
Pergunta Chave e Resposta sendo que caso utilize esta possibilidade
o limite máximo a enviar é de 450,00 EUR.
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Em que condições poderá o Beneficiário
proceder ao levantamento do dinheiro? |
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Existem 3 elementos identificativos, que permitirão, de acordo com algumas
conjugações, o levantamento do montante transferido, por parte do Beneficiário:
- Código MTCN;
- Pergunta Chave e Resposta;
- Documento de identificação válido.
- A apresentação do Código MTCN obriga simultaneamente à devida
identificação do Beneficiário, mediante a entrega de um documento
válido.
- A utilização da Pergunta Chave e Resposta é obrigatória nos
envios para Países Africanos em complemento da apresentação do
documento de identificação válido e é uma alternativa para transferências
em que o beneficiário não tem identificação, havendo neste caso
um limite máximo a transferir de 450,00 EUR
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O que é o MTCN (Money Transfer
Control Number)? |
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É o Código Numérico de Transferência, composto por 10 dígitos, que é fornecido
ao ordenante da mesma. O ordenante deverá indicar este número ao beneficiário,
a fim de simplificar o processo de identificação da ordem, devendo este apresentar-se
em qualquer agente Western Union devidamente identificado.
Os Clientes que utilizem o millenniumbp.pt para o "Envio de Dinheiro"
receberão o MTCN, através da sua caixa de Mensagens. |
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O que é a Pergunta Chave e a Resposta? |
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Trata-se de um código que deverá ser apenas do conhecimento do ordenante
e do beneficiário.
O uso da Pergunta Chave e Resposta só é permitido em duas situações, em
envios para Países Africanos onde é obrigatório e quando o Beneficiário
da transferência não tem Documento de identificação válido para apresentar,
mas esta opção só está disponível para alguns Países e para envios até 450,00
EUR. Neste último caso, o ordenante terá de indicar explicitamente que
dispensa o beneficiário de apresentar documento de identificação e deverá informar
o beneficiário da resposta que terá de fornecer no momento da recepção. |
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Qual o nível de serviço deste tipo
de Transferências? |
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Garante um nível de serviço de 10 minutos desde o momento em que o Cliente
paga a transferência até receber o Código Numérico de Transferência (MTCN).
No caso de transferências para o Brasil o Cliente poderá optar entre
envio "em 2 dias" ou envio "em minutos". |
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E qual o seu horário de funcionamento? |
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Este serviço encontra-se disponível todos os dias úteis, entre as 8:30h
e as 18:00h. |
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Como posso receber dinheiro, via
Western Union, através do millenniumbcp.pt? |
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1. Seleccione a opção "Recepção de Dinheiro";
2. Indique a conta onde deseja que a transferência seja creditada;
3. Indique o código MTCN.
A transferência será efectuada por crédito na conta à ordem seleccionada. |
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Em que moeda é efectuada a Transferência? |
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A transferência com origem em Portugal é feita em Euros e no destino é paga
na moeda oficial, ou em alternativa noutra moeda aceite nesse País (ex:
Euros, Dólares).
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Qual o câmbio utilizado na Transferência? |
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Os câmbios utilizados, são definidos pela Western Union, e não correspondem
necessariamente à tabela oficial de câmbios do Banco. |
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Posso cancelar uma Ordem de Transferência? |
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Sim. Pode ser solicitada a devolução do montante da transferência, não
havendo no entanto direito a restituição das despesas. |
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Qual o montante máximo, passível
de ser transferido via Western Union? |
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O montante máximo diário passível de ser transferido por esta via, é actualmente
de EUR 5.500,00 (valor passível de alteração).
O limite de envio de dinheiro através do serviço Western
Union é de 5.500 euros, não obstante considerar os limites
e condições de pagamento de cada país de destino.
Para mais informações contactar o serviço telefónico
Western Union (link para os contactos) |
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Qual o Saldo que devo considerar
para efectuar Transferências Western Union, através do millenniumbcp.pt? |
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O Saldo Disponível. Todas as operações realizadas através do millenniumbcp.pt
são efectuadas de forma automática, não sendo assim considerados quaisquer
valores em trânsito que não se encontrem englobados no Saldo Disponível
da Conta de Depósitos à Ordem em causa. |
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Tentei fazer uma Transferência
Western Union, mas no final são-me solicitados três dígitos de um Código
que não possuo. O que devo fazer? |
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Trata-se da Chave de Confirmação, enviada por correio, aquando da conclusão
do processo de Registo, para a morada da Conta de Depósitos à Ordem com
que efectuou o mesmo.
Caso não tenha recepcionado a referida Chave, existe uma funcionalidade
que lhe permite solicitar uma nova Chave de Confirmação, bastando para
tal seleccionar na opção "Dados Pessoais", o item "Pedir Chave de Confirmação". |
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